1. Erstkontakt
Wir stehen Ihnen mit unserem kompetenten Team telefonisch zur Verfügung, sollten Sie in die Situation gekommen sein und eine Rund-um-die-Uhr-Betreuung für eine Angehörige/einen Angehörigen benötigen.
Das Team berät Sie unverbindlich über den Ablauf, die Kosten und die unterschiedlichen Möglichkeiten. Entscheiden Sie sich für einen persönlichen Beratungstermin, so wird dieser mit einer diplomierten Krankenpflegerin bei Ihnen zuhause, im Seniorenheim oder im Krankenhaus vereinbart.
2. Was wird benötigt?
Es wird der Betreuungsbedarf aufgenommen, die häusliche Abklärung durchgeführt sowie alle wichtigen Maßnahmen, welche für die optimale Versorgung in den eigenen vier Wänden benötigt werden, besprochen.
3. Entscheidung
Nach dem Erstgespräch erhalten Sie ein entsprechendes Angebot. Sollten Sie sich für uns entscheiden, freuen wir uns über Ihren Anruf und wir starten sofort mit der Organisation.
4. Ihre passende Betreuungskraft
Über unsere Außenstelle direkt vor Ort wählen wir die passende Betreuungskraft für Sie und Ihren Angehörigen/Ihre Angehörige aus. Derzeit kommen die qualifizierten Betreuungskräfte aus Serbien oder Bosnien.
Vor Betreuungsbeginn informieren wir Sie nochmals über den Ablauf, geben Details zur Betreuungskraft und vereinbaren einen Termin zur Betreuungsplanung. Natürlich stehen wir Ihnen für alle Fragen, die für Sie noch offen sind, zur Verfügung.
5. Start der 24h-Betreuung
Zum Betreuungsstart wir die Betreuungskraft von der Diplomkrankenschwester begleitet und eingewiesen. Es ist wichtig, dass an diesem Tag ein Angehöriger zur Einführung in den Haushalt anwesend ist. Gemeinsam wird ein Betreuungsplan erstellt. Unsere Mitarbeiter unterstützen Sie im gesamten administrativen Prozess und Förderungsmanagement und stehen für Fragen zur Verfügung.
Nach vier Wochen kommt die zweite Betreuungskraft zu Ihrer Familie. Ab diesem Zeitpunkt wechseln sich die erste und zweite Betreuerin ab. Bei jedem Wechsel ist auch unsere Diplomkrankenschwester anwesend, um eine ordnungsgemäße Übergabe zu garantieren.